Meny Stäng

Frakt och returer

När skickas min beställning?

Beställningar skickas vanligtvis den dag vi tar emot betalningen. 

Vad transportören använder du för frakt?

Vi skickar order med PostNL.

NÄR FÅR JAG MIN BESTÄLLNING?

Beställningar inne i Nederländerna levereras vanligtvis i 1 eller 2 arbetsdagar. För andra europeiska länder leverans tar 3 till 8 arbetsdagar. Du wil få ett spår och spåra från det automatiska systemet.

Vilka är fraktkostnaderna?

Frakt är gratis för alla beställningar över € 150. För mindre beställningar är fraktkostnaderna 6,50 € i Nederländerna och 20 € för de flesta andra europeiska länder.

Jag fick inte min beställning. Vad händer nu?

Om din beställning inte levereras inom 10 dagar efter frakt, vänligen kontakta oss. Om ditt paket går förlorat av transportören kommer vi att leverera det gratis eller ge full återbetalning. I det osannolika fallet att din beställning beslagtas av tullen kommer vi att omlasta eller återbetala, beroende på situationen.

Om det finns problem på grund av att du inte gav oss rätt leveransadress, eller om du inte hämtar eller vägrar paketet kommer vi inte att leverera igen.

Accepterar du returer?

På grund av arten av de produkter vi säljer accepterar vi inte returer. Föremålen som vi säljer kan försämras om de hanteras felaktigt. Som ett resultat kan vi inte sälja produkter när de har lämnat vårt lager. Det finns vissa förmildrande omständigheter där vi kommer att acceptera återlämnande av oöppnade forskningskemikalier.

Mitt paket har ett saknat, fel eller skadat föremål.

Tänk på att vi fotograferar paket innan vi skickar dem för att förhindra bedrägliga anspråk. Om någon av följande situationer uppstår, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit ditt paket.

Det saknas ett objekt som saknas

Vänligen kontakta oss omedelbart om det saknas något i din beställning. När vi har verifierat kommer vi att skicka de saknade föremålen.

Det finns ett felaktigt objekt

Om ditt paket innehåller fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart. När vi har verifierat kommer vi att lösa problemet.

Det finns ett skadat föremål

Alla produkter levereras på ett säkert sätt som säkerställer säker leverans. Om något av föremålen är skadat, vänligen kontakta oss omedelbart och lämna fotografiska bevis. När vi har verifierats skickar vi en ersättare.

Skickar du till USA?

Nej, vi skickar bara till länder inom Europa.