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Bedingungen und Konditionen

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Inhalt:

Artikel 1- Begriffsbestimmungen

Artikel 2- Corporate Identity/Unternehmer

Artikel 3 - Relevanz

Artikel 4- Angebot

Artikel 5- Abkommen

Artikel 6 - Rücktrittsrecht

Artikel 7 - Rücktrittskosten

Artikel 8 - Ausschluss des Rücktrittsrechts

Artikel 9 - Preisgestaltung

Artikel 10 - Konformität und Garantien

Artikel 11- Lieferung und Vollstreckung

Artikel 12- Dauer der Geschäfte: Dauer, Beendigung und Verlängerung

Artikel 13 - Zahlungen

Artikel 14 - Reklamationen

Artikel 15 - Rechtsstreitigkeiten

Artikel 16 - Zusätzliche und abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Definitionen
In diesen Bedingungen/Begriffen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Namen einer Firma oder eines Berufs handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
  3. Tag: Kalendertag
  4. Langfristiges Geschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen bezieht, bei denen die Lieferverpflichtung und der Kauf über einen bestimmten Zeitraum verteilt sind.
  5. Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument, das es dem Empfänger oder dem Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum abgerufen werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
  6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen.
  7. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die den Verbrauchern Fernabsatzprodukte anbietet.
  8. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der auf einem von einem Unternehmen organisierten System des Fernabsatzes von Produkten und Dienstleistungen beruht und den Abschluss eines Vertrags unter Verwendung einer oder mehrerer Fernkommunikationstechniken beinhaltet.
  9. Technik der Fernkommunikation: ein Mittel, das zum Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden kann, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer am selben Ort und zur selben Zeit zusammengekommen sind.

Artikel 3- Relevanz
Diese allgemeinen Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird der Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, dass vor dem Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Bedingungen / AGB können beim Unternehmer zu sehen und auf Antrag des Verbrauchers diese allgemeinen Bedingungen / AGB werden an den Verbraucher so schnell wie möglich ohne zusätzliche Kosten gesendet werden.

Wenn der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, kann ungeachtet des vorstehenden Artikels und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Text auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo der Verbraucher die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege finden kann, und dass diese Bedingungen auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf anderem Wege ohne zusätzliche Kosten an den Verbraucher gesandt werden.

Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Bedingungen auch spezifische Produkt- und Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Artikel entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher auf die entsprechenden Bedingungen berufen, die für den Verbraucher am günstigsten sind.

Artikel 4- Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder andere Spezifikationen aufweist, wird dies ausdrücklich erwähnt.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung der Produkte/Dienstleistungen zu ermöglichen. Die vom Unternehmer verwendeten Bilder sind wahrheitsgetreue Darstellungen der Produkte und Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler und Irrtümer binden den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit dem Angebot verbunden sind, wenn es vom Verbraucher angenommen wird. Dies betrifft insbesondere:

  1. Preis einschließlich Steuern
    2. eventuelle Lieferkosten
    3. die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die erforderlichen Unterschriften
    4. die Frage, ob ein Widerrufsrecht besteht
    5. die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung und der Vertragserfüllung
    6. die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert
    7. die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Tarif für die Kommunikation berechnet werden
    8. ob die Vereinbarung nach dem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher sie einsehen kann
    9. die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Abschluss der Vereinbarung die von ihm im Rahmen der Vereinbarung erteilten Informationen überprüfen und gegebenenfalls auch wiederherstellen kann
    10. etwaige andere Sprachen, einschließlich Niederländisch, für die Vereinbarung
    11. die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, in der der Verbraucher die Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
    12. die Mindestlaufzeit der Fernabsatzvereinbarung im Falle eines längeren Geschäfts.Artikel 5 - Der Vertrag
    Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege, dass er die Annahme des Angebots erhalten hat. Solange der Unternehmer die Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.

Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung zu treffen und dass er eine sichere Web-Umgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu beobachten.

Der Unternehmer kann innerhalb des gesetzlichen Rahmens mitteilen oder prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und alle wichtigen Fakten und Faktoren prüfen, die für den Abschluss eines ordnungsgemäßen Fernabsatzvertrages erforderlich sind. Hat der Unternehmer aufgrund von Nachforschungen gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, einen Auftrag/eine Anfrage zu motivieren und abzulehnen oder er kann besondere Bedingungen an die Ausführung des Angebots knüpfen.

Der Unternehmer übermittelt mit den Produkten oder Dienstleistungen die folgenden Informationen in schriftlicher Form oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, die Daten auf einem dauerhaften Datenträger in zugänglicher Weise zu speichern:

  1. Die Adresse des Unternehmens, bei der der Verbraucher seine Beschwerde einreichen kann
  2. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, sowie ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts.
  3. Informationen über Garantien und Dienstleistungen nach dem Verkauf
  4. Artikel 4 Absatz 3, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits vor der Ausführung des Vertrags übermittelt.
  5. Die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von einem Jahr oder mehr hat oder wenn sie unbefristet ist.

Im Falle eines Streckengeschäfts gilt die vorstehende Klausel e. nur für die erste Lieferung.

Artikel 6- Rücktrittsrecht
Lieferung von Produkten:

Nach dem Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher das Produkt oder einen vom Verbraucher benannten Vertreter, der dem Unternehmer bekannt gegeben wurde, erhalten hat.

Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Will er das Widerrufsrecht ausüben, so hat er das Produkt mit allem Zubehör und - soweit zumutbar - in der Originalaufmachung und -verpackung an den Unternehmer zurückzusenden, und zwar gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.

Erbringung von Dienstleistungen:

Nach der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses, zu kündigen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss sich der Verbraucher an die angemessenen und klaren Anweisungen halten, die der Unternehmer beim Angebot oder schließlich bei der Erbringung der Dienstleistung erteilt.

Artikel 7 - Widerrufskosten
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er lediglich die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu tragen.

Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, so hat der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf oder nach der Rücksendung, zurückzuzahlen.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen, soweit dies in Absatz 2 und 3 vorgesehen ist. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich darauf hingewiesen hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für die folgenden Produkte möglich:

  1. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt werden
  2. dass sie eindeutig persönlicher Natur sind
  3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
  4. die schnell verderben oder altern können
  5. deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
  6. Einzelne Zeitungen und Zeitschriften
  7. Für alle Produkte, bei denen nicht festgestellt werden kann, dass es sich um das Originalprodukt handelt, das von HQ geliefert wurde SARMS

Artikel 9- Preisgestaltung
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht werden, es sei denn, es handelt sich um Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Ungeachtet des vorigen Absatzes kann der Unternehmer Produkte und Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und der Unternehmer darauf keinen Einfluss hat. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot erwähnt.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss nur, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

  1. Diese ergeben sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder
  2. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ab dem Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Die im Angebot genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 10- Konformität und Garantien
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, die im Angebot genannten Spezifikationen, die angemessenen Anforderungen, die Tauglichkeit und/oder die Brauchbarkeit gewährleisten und die zum Zeitpunkt der Erstellung bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften erfüllen. Falls vereinbart, sorgt der Unternehmer auch dafür, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur geleistete Garantie ändert nichts an den Rechten und Ansprüchen, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.

Artikel 11- Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer ist verpflichtet, bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Dienstleistungen größte Sorgfalt walten zu lassen.

Die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat, gilt als Lieferort.

Unter Berücksichtigung dessen, was in Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, führt der Unternehmer die angenommenen Bestellungen zügig, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde eine längere Frist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Lieferung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung davon in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne weitere Kosten zu kündigen, und er hat Anspruch auf Schadenersatz.

Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz hat der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Kündigung, zurückzuzahlen.

Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich erscheint, ist der Unternehmer bestrebt, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Zumindest wird vor der Lieferung in klarer und verständlicher Weise darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert werden wird. Das Rücktrittsrecht kann bei Ersatzprodukten nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.

Das Risiko der Beschädigung und / oder Verlust von Produkten Rest mit dem Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder eine vorher benannte und ein angekündigter Vertreter an den Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, sollten Sie dies per E-Mail innerhalb von drei Tagen zu melden.

Artikel 12- Dauer der Geschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung - Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) und Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsvorschriften mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsfristen von höchstens einem Monat zum Ende des bestimmten Zeitraums kündigen.

Der Verbraucher kann sich auf die im vorstehenden Absatz genannten Vereinbarungen berufen:

  1. jederzeit kündigen, ohne Beschränkung auf einen bestimmten Zeitpunkt oder einen bestimmten Zeitraum
  2. zumindest in der gleichen Weise enden, wie sie von ihm abgeschlossen wurden
  3. jederzeit mit der gleichen Frist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung - Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitschriften und Magazinen erstreckt, automatisch für eine bestimmte Dauer von drei Monaten verlängert werden. Der Verbraucher kann diesen verlängerten Vertrag zum Ende des Verlängerungszeitraums mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten und Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat und einer Frist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitschriften und Magazinen erstreckt, jedoch weniger als einmal im Monat.

Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitschriften und Magazinen erstreckt (Probe- und Einführungsabonnement), wird nicht automatisch verlängert und endet automatisch am Ende des Probe- oder Einführungszeitraums.

Laufzeit - Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel-13 Zahlungen
Sofern nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher die fälligen Beträge innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit begleichen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt die Bedenkzeit, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.

Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vereinbart werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Zahlung erfolgt ist.

Der Verbraucher hat die Pflicht, den Unternehmer über Ungenauigkeiten bei den Zahlungsangaben zu informieren.

Im Falle des Verzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen das Recht, die angemessenen Kosten zu berechnen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden.

Artikel 14- Beschwerden
Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Ausführung der Vereinbarung muss vollständig und klar innerhalb einer angemessenen Frist an den Unternehmer vorgelegt, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat beschrieben werden.

Die dem Unternehmer vorgelegten Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit hat, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen eine Bestätigung und einen Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erhalten wird, beantworten.

Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, liegt ein Streitfall vor, der der Streitbeilegung unterliegt.

Artikel 15- Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, worauf sich diese allgemeinen Bedingungen beziehen.

Artikel 16 - Zusätzliche und abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen im Vergleich zu den Allgemeinen Bedingungen dürfen dem Verbraucher nicht zum Nachteil gereichen und müssen schriftlich in einer Weise festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahren kann.