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Versand und Rückgabe

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen werden in der Regel am Tag des Zahlungseingangs versandt. 

Welches Transportunternehmen verwenden Sie für den Versand?

Wir versenden Bestellungen mit PostNL.

Welches Transportunternehmen verwenden Sie für Bestellungen nach Schweden?

Wenn Sie in Schweden wohnen, wird Ihr Paket mit DPD zugestellt. 

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Bestellungen innerhalb der Niederlande werden in der Regel in 1 bis 2 Werktagen geliefert. Für andere europäische Länder dauert die Lieferung 3 bis 8 Werktage. 

Wichtig: Aufgrund der Situation mit COVID-19 und wegen der hohen Stückzahlen wird die Lieferung länger dauern als üblich. Verzögerungen von mehreren Tagen oder sogar Wochen sind zu diesem Zeitpunkt nicht ungewöhnlich. Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle Bestellungen über 150 € kostenlos. Für kleinere Bestellungen betragen die Versandkosten 6,50 € innerhalb der Niederlande und 20 € für die meisten anderen europäischen Länder.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was nun?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Tagen nach Versand geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte. Falls Ihr Paket durch den Spediteur verloren geht, werden wir es kostenlos erneut versenden oder eine volle Rückerstattung vornehmen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung vom Zoll beschlagnahmt wird, werden wir sie je nach Situation erneut versenden oder erstatten.

Wenn es Probleme gab, weil Sie uns nicht die richtige Lieferadresse mitgeteilt haben, oder Sie das Paket nicht abholen oder ablehnen, werden wir nicht erneut versenden.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte, die wir verkaufen, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Die Artikel, die wir verkaufen, könnten bei unsachgemäßer Behandlung beschädigt werden. Daher können wir Produkte, die unser Lager verlassen haben, nicht weiterverkaufen. Es gibt bestimmte mildernde Umstände, unter denen wir die Rückgabe von ungeöffneten Forschungschemikalien akzeptieren.

Mein Paket enthält einen fehlenden, falschen oder beschädigten Artikel.

Bitte beachten Sie, dass wir Pakete vor dem Versand fotografieren, um betrügerische Ansprüche zu verhindern. Sollte eine der folgenden Situationen eintreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets.

Es fehlt ein Element

Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn etwas in Ihrer Bestellung fehlt. Nach der Überprüfung werden wir den/die fehlenden Artikel versenden.

Es gibt ein falsches Element

Wenn Ihr Paket einen falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Nach Überprüfung werden wir das Problem beheben.

Es liegt ein beschädigter Artikel vor

Alle Produkte werden auf eine sichere Weise versendet, die eine sichere Lieferung gewährleistet. Wenn einer der Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort und liefern Sie einen fotografischen Beweis. Sobald dies überprüft wurde, werden wir einen Ersatz versenden.

Versenden Sie auch in die USA?

Nein, wir versenden nur in Länder innerhalb Europas.