VILKÅR OG BETINGELSER
VILKÅR OG BETINGELSER
Indhold:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Virksomhedsidentitet/iværksætter
Artikel 3 - Relevans
Artikel 4 - Tilbud
Artikel 5 - Aftale
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Tilbagekøbsomkostninger
Artikel 8 - Udelukkelsesret
Artikel 9 - Prisfastsættelse
Artikel 10 - Overensstemmelse og garantier
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Transaktionernes varighed, afslutning og forlængelse
Artikel 13 - Betalinger
Artikel 14 - Klager
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende og forskellige bestemmelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser/vilkår gælder følgende definitioner:
- Overvejelsestid: det udtryk, hvor forbrugeren kan udføre fortrydelsesretten.
- Forbruger: den fysiske person, der ikke handler på vegne af en virksomhed eller et erhverv, og som kommer til en fjernaftale med iværksætteren.
- Dag: kalenderdag
- En længdetransaktion:en fjernaftale vedrørende en række produkter og tjenester, hvis leveringsforpligtelse og indkøb er fordelt over en periode.
- Varigt medium: ethvert instrument, der gør det muligt for modtageren eller entreprenøren at lagre oplysninger, der er rettet personligt til dem, på en måde, der er tilgængelig for fremtidig reference i en periode, der er tilstrækkelig til formålet med oplysningerne, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
- Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at opsige fjernsalgsaftalen inden for behandlingsperioden.
- Iværksætter: den fysiske person eller virksomhed, der tilbyder afstandsprodukter til forbrugerne.
- Fjernsalgsaftale: en aftale baseret på et virksomhedsorganiseret system for fjernsalg af produkter og tjenesteydelser, herunder lukning af en aftale ved hjælp af en eller flere teknikker til fjernkommunikation.
- Teknik til fjern kommunikation: et middel, der kan bruges til at lukke en aftale uden forbrugeren og entreprenøren har samlet sig på samme sted og på samme tid.
Artikel 3 - Relevans
Disse generelle betingelser /vilkår gælder for ethvert tilbud fra entreprenøren og for enhver afsluttet afstandsaftale mellem iværksætter og forbruger.
Inden fjernaftalen indgås, stilles teksten til de generelle betingelser/vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, at disse generelle betingelser/vilkår, inden fjernaftalen indgås, vil blive angivet, at de generelle betingelser/vilkår kan ses hos entreprenøren, og efter anmodning fra forbrugeren skal disse generelle betingelser/vilkår sendes til forbrugeren så hurtigt som muligt uden ekstra omkostninger.
Hvis fjernaftalen indgås elektronisk, uanset den foregående artikel, og inden fjernaftalen indgås, kan teksten til de generelle betingelser/vilkår stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at teksten kan gemmes på en enkel måde på et varigt medium. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil det, inden fjernaftalen indgås, blive angivet, hvor forbrugeren kan finde de generelle betingelser/vilkår elektronisk, og at disse betingelser/vilkår på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde til forbrugeren uden ekstra omkostninger.
For så vidt angår det tilfælde, at ud over disse generelle betingelser / vilkår, specifikke produkt-og servicebetingelser er også gældende, den anden og tredje artikel er mutatis og i tilfælde af modstridende betingelser / vilkår forbrugeren kan appellere på de relevante betingelser / vilkår, som er de mest gunstige for forbrugeren.
Artikel 4 - Tilbud
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighed eller har andre specifikationer, vil dette blive udtrykkeligt nævnt.
Tilbuddet indeholder en komplet og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere produkterne/tjenesteydelserne korrekt. De billeder, der bruges af iværksætteren, er sande repræsentationer af produkterne og tjenesterne. Åbenlyse fejl og fejl binder ikke iværksætteren.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er relateret til tilbuddet, når det accepteres af forbrugeren. Det drejer sig navnlig om:
- pris inklusive skatter
2. mulige leveringsomkostninger
3. den måde, hvorpå aftalen er indgået, og de nødvendige underskrifter
4. om der skal anvendes fortrydelsesret
5. metoden til betaling, levering og opfyldelse af kontrakten
6. fristen for at acceptere tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen
7. niveauet for satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige billetpris for kommunikation
8. om aftalen efter indgåelsen arkiveres, og i bekræftende fald hvordan forbrugeren kan konsultere den
9. den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere og om nødvendigt også gendanne de oplysninger, der er givet af ham i henhold til aftalen
10. andre sprog, herunder hollandsk, til aftalen
11. de adfærdskodekser, som iværksætteren er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren elektronisk kan konsultere adfærdskodekserne; og
12. fjernsalgsaftalens mindste varighed i tilfælde af en længdetransaktion.
Artikel 5- Aftalen
Aftalen er afsluttet, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, i det øjeblik forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter entreprenøren straks elektronisk, at han har modtaget accepten af tilbuddet. Så længe entreprenøren ikke har bekræftet accepten, kan forbrugeren opsige aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil entreprenøren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske dataoverførsel, og at han vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren overholde de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.
Entreprenøren kan anmelde eller kontrollere inden for de retlige rammer, om forbrugeren kan opfylde betalingsforpligtelserne, og også kontrollere alle vigtige fakta og faktorer, der er nødvendige for at færdiggøre en sund afstandsaftale. Hvis iværksætteren baseret på forskning har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at motivere og afvise en ordre / anmodning, eller han kan forbinde særlige betingelser til udførelsen af tilbuddet.
Entreprenøren skal sende følgende oplysninger med de produkter eller tjenester, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren på en tilgængelig måde kan lagre dataene på et varigt medium:
- Virksomhedens adresse for forbrugeren til at indgive klager
- Betingelserne og den måde, hvorpå forbrugeren kan gennemføre fortrydelsesretten, og en klar angivelse af udelukkelsen af fortrydelsesretten.
- Oplysninger om eftersalgsgarantier og -tjenester
- Artikel 4, stk. 3, medmindre entreprenøren allerede har sendt disse oplysninger inden aftalens gennemførelse.
- Betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på et år eller mere, eller hvis den har ubestemt varighed.
I tilfælde af en længdetransaktion gælder den tidligere delsætning e. kun for den første levering.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Levering af produkter:
Efter at have købt produkter har forbrugeren mulighed for at opløse aftalen uden at begrunde det i løbet af 14 dage. Fortrydelsesfristen starter dagen efter, at forbrugeren har modtaget produktet, eller en på forhånd udpeget repræsentant af forbrugeren, som entreprenøren har gjort bekendt med.
I afkølingsperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun pakke produktet ud eller anvende det i det omfang, det er nødvendigt at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han ønsker at udføre fortrydelsesretten, skal han returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i den originale konditionering og emballage til entreprenøren i overensstemmelse med iværksætterens rimelige og klare instruktioner.
Levering af tjenesteydelser:
Efter levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at opløse aftalen uden at begrunde det i løbet af mindst 14 dage, begyndende på dagen for aftalens indgåelse.
For at kunne gennemføre fortrydelsesretten skal forbrugeren overholde de rimelige og klare instrukser, som entreprenøren har givet på tilbuddet eller endelig ved leveringen af tjenesten.
Artikel 7 - Tilbagekøbsomkostninger
Hvis forbrugeren gennemfører fortrydelsesretten, skal han kun betale omkostningerne ved returnering af produktet.
Hvis forbrugeren har foretaget en betaling, skal entreprenøren tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter ophævelsen eller efter returforsendelsen.
Artikel 8 - Udelukkelsesret
Entreprenøren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, det er fastsat i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis entreprenøren klart har nævnt dette i det mindste i tide inden indgåelsen af aftalen.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for følgende produkter:
- Som er etableret af entreprenøren i henhold til specifikationerne for forbrugeren
- At de er klart personlige karakter
- Som ikke kan returneres på grund af deres natur
- Det kan ødelægge eller alder hurtigt
- Hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som entreprenøren ikke har nogen indflydelse på
- Individuelle aviser og magasiner
- For alle produkter, for hvilke det ikke kan fastslås, at det vedrører det oprindelige produkt, der blev leveret af HQ SARMS
Artikel 9 - Prisfastsættelse
I den gyldighedsperiode, der er nævnt i tilbuddet, må priserne på de tilbudte produkter og tjenesteydelser ikke hæves, medmindre der sker prisændringer som følge af ændrede momssatser.
Uanset det foregående afsnit kan entreprenøren tilbyde produkter og tjenester med variable priser, når disse priser er udsat for udsving på det finansielle marked, og hvor iværksætteren ikke har nogen indflydelse. Denne binding til udsving og det faktum, at de nævnte priser er indikativpriser, vil blive nævnt sammen med tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter indgåelsen af aftalen kun, hvis entreprenøren har fastsat dette og:
- Disse er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
- Forbrugeren har kompetence til at opsige aftalen fra den dag, prisstigningen træder i kraft.
I tilbuddet nævnte priser omfatter moms.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garantier
Entreprenøren sikrer, at produkterne og tjenesterne lever op til aftalen, sikrer i tilbuddet nævnte specifikationer, sikrer rimelige krav, soliditet og eller anvendelighed og sikrer på etableringsdatoen de eksisterende lovbestemmelser og / eller statslige regler. Hvis det aftales, sikrer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
En garanti fra entreprenøren, producenten eller importøren ændrer intet ved de rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til aftalen kan fremsætte mod entreprenøren.
Artikel 11 - Levering og udførelse
Entreprenøren skal være yderst opmærksom på modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om tjenester.
Den adresse, som forbrugeren har givet entreprenøren, anses for at være leveringsstedet.
Under hensyntagen til, hvad der er angivet i artikel 4 i de generelle betingelser /vilkår , skal entreprenøren udføre de accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere periode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en levering ikke kan eller delvist kan udføres, får forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden yderligere omkostninger, og han har ret til erstatning.
I tilfælde af opsigelse i overensstemmelse med foregående afsnit skal entreprenøren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt så hurtigt som muligt, men senest 30 dage efter opsigelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt ser ud til at være umulig, skal entreprenøren bestræbe sig på at stille et erstatningsprodukt til rådighed. I det mindste før leveringen vil det blive nævnt på en klar og forståelig måde, at et erstatningsprodukt vil blive leveret. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes med hensyn til erstatningsprodukter. Omkostningerne ved en mulig returforsendelse kommer på bekostning af iværksætteren.
Risikoen for skade og/eller tab af produkter ligger hos entreprenøren indtil leveringstidspunktet hos forbrugeren eller en forudbestemt og en annonceret repræsentant for entreprenøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Hvis du modtager et beskadiget produkt, skal du rapportere dette via e-mail inden for tre dage.
Artikel 12 - Transaktionernes varighed, afslutning og forlængelse
Opsige – Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) og tjenester, der overholder de gældende opsigelsesregler i en meddelelse på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller service ved udløbet af den bestemte periode under overholdelse af de gældende opsigelsesskrivelser med en meddelelse på højst en måned.
Forbrugeren kan i de aftaler, der er nævnt i det foregående afsnit:
- til enhver tid opsige uden begrænsninger for at opsige på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode
- mindst ophøre på samme måde, som de er indgået af ham
- til enhver tid opsige med samme varsel som iværksætteren har opnået for sig selv.
Forlængelse – En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke automatisk forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset stk. 1 kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og tidsskrifter, forlænges automatisk for en bestemt periode på tre måneder. Hvis forbrugeren kan opsige denne udvidede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på en måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer og tjenesteydelser, kan kun forlænges automatisk på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid opsiger med en opsigelsesfrist på højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter en regelmæssig levering men mindre end én gang om måneden, af daglige aviser, ugeblade og magasiner.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og magasiner (prøveabonnement og introduktionsabonnement), vil ikke automatisk blive forlænget og afsluttes automatisk ved prøveperiodens eller introduktionsperiodens udløb.
Varighed – Hvis en aftale har en varighedsperiode på mere end et år, kan forbrugeren efter et år opsiges når som helst med en opsigelsesperiode på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed er imod opsigelse inden udløbet af den aftalte løbetid.
Artikel 13 Betalinger
Medmindre andet er aftalt, skal de skyldige beløb betales af forbrugeren senest 7 dage efter, at den i artikel 6, stk. 1, omhandlede fortrydelsesfrist er indfriet. I tilfælde af en aftale om at levere en tjenesteydelse starter fortrydelsesfristen, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
Når du sælger produkter til forbrugerne, må en forudbetaling på mere end 50 % aldrig fastsættes i de generelle vilkår og betingelser. Når der er fastsat en forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende med hensyn til udførelsen af den eller de relevante tjenester, før den fastsatte betaling er foretaget.
Forbrugeren har pligt til at underrette entreprenøren om unøjagtigheder i betalingsoplysningerne.
I tilfælde af forbrugerens misligholdelse har entreprenøren med forbehold af juridiske begrænsninger ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren har fået kendskab til på forhånd.
Artikel 14 - Klager
Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og håndterer klagen i henhold til denne klageprocedure.
Klager over gennemførelsen af aftalen skal beskrives fuldt ud og tydeligt inden for rimelig tid, der indsendes til entreprenøren, efter at forbrugeren har observeret manglerne.
De klager, der indsendes til entreprenøren, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdagen. Hvis en klage har en forudsigelig længere behandlingstid, vil entreprenøren inden for 14 dage besvare en bekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren vil modtage et mere detaljeret svar.
Hvis en klage ikke kan løses efter fælles overenskomst, er der en tvist, der er genstand for tvistbilæggelse.
Artikel 15 - Tvister
Hollandsk lovgivning gælder udelukkende for aftaler mellem entreprenør og forbruger, hvorefter disse generelle betingelser/vilkår er relateret til.
Artikel 16 - Supplerende og forskellige bestemmelser
Supplerende eller forskellige bestemmelser i forhold til de almindelige betingelser/vilkår må ikke være til skade for forbrugeren og bør registreres skriftligt på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme disse på en tilgængelig måde på et varigt medium.